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                                      你的位置:首页 > 技术支持 > 售后服务

                                        一、 本公司提供的售后服务方式

                                        1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电咨询电话:021-28899711咨询或登录 http://www.vanillaheartpublishing.com 查询。

                                        2. 包换服务:包换期内的产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以到经销商处免费换新(外观损坏,作保修处理)。

                                        3. 保修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心,用户可委托经销商进行保修服务。

                                        4. 维修服务:维修期内的产品,若出现质量问题,用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。

                                        二、 用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题:

                                        1. 壹年内免费保修,终身维护。

                                        2. 部件损坏免费保修壹年。

                                        注意:

                                        1. 购买日以购货发票日期为准(无购货发票以生产日期为准)。

                                        2. 生产编号、序列号产品本公司不承担售后服务义务。

                                        3. 质量问题不包括用户个人对色差、外形等的主观异议。

                                        4. 包换、保修服务只限于一般使用下有效:一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。

                                        5. 对已停产型号产品的服务本公司对维修配件只做十年的库存

                                        6. 保修服务不包括外壳、说明书、包装

                                        三、要求服务时请携带保修卡及购机发票正本。请妥善保存保修卡及购机发票。保修卡不得涂改,否则作废。

                                        四、使用本公司产品前,请仔细阅读产品的使用说明书

                                        (注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)

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